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              網上買到假酒,舉報牽出大案

              來源:網絡   作者:未知  時間:2016-12-20

               

                去年3月,蕪湖縣居民林青(化名)在淘寶網上購買了4瓶洋河“海之藍”酒。誰知拿到手后,發現是假酒,遂向有關部門舉報。讓他沒有想到的是,正是從這次舉報開始,一起特大制售假酒大案被揭開。如今,一年多過去了,案子已破,嫌疑人也落網了,可是林青至今沒有得到賠償。

                案件:一起舉報牽出造假窩點

                林青舉報所買的假酒后,經廠家鑒定,情況屬實。警方調查發現,這家售酒網店最近三個月內交易額高達100余萬。

                由于網店地址顯示在滁州市來安縣境內,當地警方隨即秘密展開長達一個月的調查。經查,這個制假窩點十分隱秘,且制假售假成員均來自一個家族,分工十分嚴密,包裝材料采購、制作、售賣、發貨,整個“一條龍”作業,是一起涉及多省市制假大案。由于網絡銷售涉及面廣,涉案人員眾多,涉案數額巨大,單憑一己之力很難完成,經逐級上報,公安部隨即發起集群戰役,9省警方聯動調查。經過4個多月的時間,警方順藤摸瓜,于去年7月14日,一舉摧毀這個涉及10余省市的特大制售假酒案,共抓獲18名犯罪嫌疑人,涉案總價值3733萬余元。

                買主:想要索賠碰上取證難題

                “從外包裝上根本看不出來,等招待客人時打開喝了,才發現不對勁?!绷智嗾f,一發現酒是假的,他就與賣家進行了溝通。令他沒有想到的是,賣家態度卻十分刁蠻,拒不承認其所售的是假酒,“甚至聲稱實在不行可以通過法律途徑解決?!?/p>

                林青說,打官司是說起來容易做起來難。他咨詢過律師,打官司首先要取證,這一點對他來說就很難做到。因為酒的類型多種多樣,并沒有統一標準,也不是一般鑒定機構就可以隨便鑒定的。只有生產廠家才能夠鑒定,況且開瓶之后也很難說得清楚。

                據悉,林青在網上購買四瓶酒花了不到280元錢,按市場正常價要120多元一瓶。林青說,當初就是被賣家以“廠家直銷”和“內部價”所騙,事發后讓他費更大精力和心思去索賠,從經濟上來說肯定得不償失,因此他就選擇了最捷徑的維權方式,向當地工商部門進行舉報??芍钡浆F在,他也沒有得到任何賠償。

                警方:售假者抓住了顧客心理

                昨日下午,來安縣經偵大隊副大隊長劉寧寧告訴記者,警方調查獲悉,犯罪嫌疑人李某在淘寶網上所開兩個網店,調取交易記錄3400余條。這里面絕大多數都是購買數量較少的個體消費者,且很少有消費者發現假酒后主動舉報。

                “售假者之所以能賣這么多假酒,就是因為售假者緊緊抓住了消費者的心理?!眲帉幷f,辦案中他們發現,許多消費者即使發現自己所購是假酒,也會在“自認倒霉”的心理或“取證難”等阻力下,放棄維護權利。

                “客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀!”這是李某在其“阿里旺旺”上的簽名,其“名勝酒業”的頭像制作得十分精美。通過這種包裝,李某將自己偽裝成專營酒類的商家,迷惑了消費者,使上當者絡繹不絕。

                劉寧寧說,案發后警方查實,李某所經營的兩個網店銷售額共高達200余萬元。落網后,李某向警方交待,他靠的就是“便宜”吸引消費者。

                記者體驗:客服電話也找不到人

                網上買到假貨,維權真的很難嗎?昨日,記者嘗試撥打淘寶網的客服電話0571-8815819。按語音提示,記者輸入訂單號,一串語音提示過后,依然是讓記者撥打這個客服電話,感覺轉一圈之后又回到了起點。

                隨后,記者致電淘寶總部所在地——浙江省杭州市電信公司“114”查詢,工作人員提供的依然是這個客服電話,并稱淘寶沒有注冊直接撥打的人工客服電話。在記者的要求下,對方提供了阿里巴巴一個部門的電話。對方接通后,得知記者咨詢淘寶的消費問題后,還是讓記者撥打先前的客服電話。

                昨日下午,記者在警方幫助下,終于得到淘寶總部總機電話。電話接通后,一位男性工作人員得知記者要咨詢買到假貨如何維權的問題后,稱自己這邊并不提供這樣的服務,讓記者繼續撥打客服電話。

                律師聲音:網購平臺有監管責任

                網絡上買到了假貨到底咋辦?維權就真的那么難嗎?除了商家要承擔一定責任,提供經營平臺的網站是否也應承擔相應責任?帶著這樣一系列問題,記者采訪了安徽皖江律師事務所吳際律師。他表示,目前生活中網上買到假貨十分常見,但一般消費者很難有維權意識,即使有維權意識,但也因種種困難,打消維權念頭。

                吳際認為,雖然制假、售假并不是網站所為,但作為購物平臺,網站應當負有相應的法律責任?!熬W上商鋪向網站繳納了管理費用,作為經營平臺的網站對商戶應當有審核和監管責任?!?/p>

              跪下滴蜡变态光屁股挨打
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